Muchas instituciones desconocen las ventajas de capacitar al personal que atiende las ME, o incluso mostradores de atención al público.

Nuestra experiencia nos confirma que en el 100% de los casos, sin excepciones, la capacitación al personal produce beneficios que superan las expectativas de mejora.

Nuestra solución

Una vez que conocemos las actividades de la Mesa de Entradas elaboramos unos instructivos que se estudiarán y pondrán en práctica entre el personal a cargo.

Aquí los temas a tener en cuenta son variados y extensos. Por ejemplo, vestimenta, orden de elementos en la ME, cómo dirigirse hacia las personas que se acercan a la ME, cómo organizar las tareas, cómo responder a consultas, cómo tratar a distintos tipos de personas, los clientes "complicados", etc.

Cada ME tiene su propia esencia. Es muy distinto el lenguaje a utilizar en una Mesa de Entradas de un Hospital que en una Dirección Administrativa.

Costos

Este trabajo debe presupuestarse