La Mesa de Entradas es un arma de doble filo que puede demostrar a clientes y público en general una gestión satisfactoria, o en caso contrario, degradar la imagen de la institución.

Existen soluciones adecuadas para evitar los cuellos de botella que no implican costos extra de recursos humanos y conducen a una satisfacción del cliente, aunque este sea cautivo.

Nuestra solución

Estudiamos la gestión de la ME en profundidad con un "punto fijo". Este es un consultor que sigue diariamente todas las actividades que se producen en la ME, desde el inicio del día hasta el final del mismo.

Esta auditoría evalúa los promedios de flujo de personas, de ingreso y egreso de información, controla los problemas, quejas, horarios de mayor carga, etc.

Con la información recabada se genera un estudio de optimización de recursos, y principalmente de la gestión en sí, que podrá estar acompañada de algunos elementos de control como formularios, reasignación de funciones y horarios, etc.

Finalmente entregamos las recomendaciones y las ponemos en marcha, capacitando a las personas encargadas de la ME en su gestión y las monitoreamos durante el tiempo necesario hasta el ajuste completo de la aplicación de las nuevas normas.

Costos

Este trabajo se presupuestará según su duración. Suele ser un trabajo extenso, de aproximadamente un mes de duración, pues el relevamiento previo requiere varios días de presencia hasta conocer todos los detalles de la gestión.